Quand un apprenant.e potentiel prend contact avec Lire & écrire, l'équipe de coordination diffuse l’information auprès des bénévoles pour trouver un volontaire. Lors des premiers contacts, il se constitue un binôme  bénévole – apprenant.e pour mettre en œuvre un apprentissage individualisé et évolutif.

Ils choisissent ensemble le lieu, la périodicité et la durée des rencontres. Par exemple deux séances d’une heure et demie par semaine chez l’apprenant.e, mais on constate bien d’autres combinaisons dans l’organisation actuelle. Des bénévoles suivent deux apprenant.e.s (voire trois), un apprenant.e peut travailler avec plus d’un bénévole, simultanément ou successivement, etc.

L’association met à la disposition des bénévoles des supports pédagogiques divers.